{"id":65,"date":"2016-04-21T22:36:57","date_gmt":"2016-04-21T22:36:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/?p=65"},"modified":"2016-04-21T22:36:57","modified_gmt":"2016-04-21T22:36:57","slug":"configuracao-de-service-request-no-sap-crm","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/?p=65","title":{"rendered":"Configura\u00e7\u00e3o de Service Request no SAP CRM"},"content":{"rendered":"<p>Neste artigo ser\u00e1 descrito passo a passo como configurar o documento Solicita\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os (Service Request) do SAP CRM.<\/p>\n<p>Os seguintes t\u00f3picos ser\u00e3o abordados neste artigo<\/p>\n<p>1.1. Configura\u00e7\u00e3o de Solicita\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os no SAP CRM<br \/>\n1.2. Roteamento para grupos respons\u00e1veis<br \/>\n1.3. Definir categoria multin\u00edvel<br \/>\n1.4. Criar RFCs para transfer\u00eancia de categorias multin\u00edveis entre os ambientes<br \/>\n1.5. Relacionar o documento de Solicita\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os com a categoria multin\u00edvel<br \/>\n1.6. Configurar o campo resultado da solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<br \/>\n1.7. Configurar o Lista de Verifica\u00e7\u00e3o (CheckList)<br \/>\n1.8. Definir SLA na Solicita\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/Artigo-para-Configura\u00e7\u00e3o-de-Service-Request-no-SAP-CRM.pdf\">Artigo para Configura\u00e7\u00e3o de Service Request no SAP CRM<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo ser\u00e1 descrito passo a passo como configurar o documento Solicita\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os (Service Request) do SAP CRM. Os seguintes t\u00f3picos ser\u00e3o abordados neste artigo 1.1. Configura\u00e7\u00e3o de Solicita\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os no SAP CRM 1.2. Roteamento para grupos respons\u00e1veis 1.3. Definir categoria multin\u00edvel 1.4. Criar RFCs para transfer\u00eancia de categorias multin\u00edveis entre os ambientes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[16,4],"tags":[],"acf":[],"views":18969,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/65"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=65"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/65\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67,"href":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/65\/revisions\/67"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=65"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=65"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.modulocrm.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=65"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}